Если не приходят новые письма
- Переключитесь на «Все ящики» и «Входящие», очистите поиск и проверьте фильтр списка.
- Нажмите «Обновить почту» в панели над списком писем и дождитесь окончания синхронизации.
- Откройте настройки ящика → «Подключение и папки» и проверьте, выбрана ли нужная папка. На вкладке «Оформление» проверьте период загрузки писем.
- Если ящик помечен как приостановленный тарифом, откройте «Тариф и условия» и выберите активную основную почту или оформите подходящий тариф.
Если письмо не отправляется
- Проверьте сообщение об ошибке в редакторе и статус выбранного ящика.
- Если пароль приложения был отозван или изменён, создайте новый у провайдера и внесите его в настройках ящика → «Подключение и папки».
- Для почты на своём сервере проверьте имя SMTP-сервера, TLS, выбранный порт 465, 587 или 2525 и возможность отправки с подключённого адреса.
Если проблема осталась
Создайте обращение в разделе «Поддержка». Укажите провайдера, адрес ящика без пароля, примерное время проблемы и точный текст ошибки. Пароль приложения и коды подтверждения не отправляйте.