Создайте обращение
- Нажмите «Поддержка» в нижней части боковой панели Почтока.
- Выберите «Новое обращение». Укажите краткий заголовок, опишите, что сделали, какой результат ожидали и что произошло.
- При необходимости нажмите «Прикрепить файл» и выберите скриншот или другой файл размером до 5 МБ.
- Нажмите «Создать чат». Обращение сразу появится в списке «Мои обращения», а ответ поддержки — в открытом чате. Там можно продолжить переписку и прикрепить файл.
Выберите другой тип сообщения
Через меню «Новое обращение» можно выбрать «Предложить идею» для обсуждения предложения с командой или «Оставить отзыв». Для идеи создаётся чат; отзыв сохраняется отдельно и не открывает переписку.