Создайте правило
- Откройте «Канбан» → «Правила» и нажмите «Новое правило».
- Задайте название и область действия: все ящики, один ящик или группу «Работа», «Личное» либо «Проект».
- Выберите, где искать совпадение: в теме или отправителе. Введите слова или фразы через запятую — достаточно совпадения одной из них.
- Выберите статус, который получит переписка. При необходимости ограничьте правило текущим статусом и включите «Проверять новые ответы».
- Посмотрите результат на примере письма и сохраните правило.
Пример: правило для темы «смета, бюджет» может назначать ваш статус «Нужно ответить». Если нужного статуса нет, сначала создайте его через «Настроить статусы» в канбане.
Управляйте порядком правил
Правила проверяются сверху вниз. Первое совпадение назначает статус, поэтому более точные условия поднимите выше общих. Стрелками в списке можно изменить порядок, переключателем — временно выключить правило.
Проверьте результат
В разделе «Последние действия» видно, какое правило изменило статус письма. При ошибке воспользуйтесь «Отменить последнее», затем отредактируйте условие или порядок правил.